Garancija, servis i reklamacije
Garancija i servis
- Svi proizvodi u ponudi poseduju zvaničnu garanciju proizvođača ili uvoznika.
- Garancija važi uz račun ili garantni list.
- U slučaju kvara, kupac se može obratiti ovlašćenom servisu ili našem korisničkom centru radi uputstava.
Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacija se može podneti u slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda, kao i kada isporučena roba ne odgovara naručenoj.
Postupak reklamacije:
- Kupac je dužan da prijavi reklamaciju putem e-maila ili telefonom.
- Reklamirani proizvod se šalje na adresu prodavca uz priložen račun ili garantni list.
- Troškove slanja proizvoda na adresu prodavca snosi kupac.
- Po prijemu i proveri, kupac će biti obavešten o statusu reklamacije.
Ukoliko se utvrdi da je reklamacija osnovana, proizvod će biti zamenjen ispravnim ili će biti izvršen povraćaj novca u zakonskom roku.